Sales & Klantenservice
Alles wat wij voor u regelen
Van eerste vraag tot jaarlijks onderhoud: hier vindt u onze diensten, reactietijden, garanties en antwoorden op de vragen die klanten ons het vaakst stellen.
Onze diensten
Vier fases, één aanspreekpunt
Elke fase heeft een vaste eigenaar binnen ons team. U hoeft nooit uw verhaal opnieuw te vertellen.
01
Advies & ontwerp
Vrijblijvend adviesgesprek bij u thuis of in onze studio in Amsterdam. Wij nemen materiaalstalen en referentieprojecten mee, meten de situatie in en maken een eerste ruimtelijk voorstel met budgetindicatie.
- Adviesgesprek op locatie (NL/BE)
- Inmeting en situatieschets
- 3D-impressie bij ontwerptrajecten
- Materiaal- en kleuradvies
02
Offerte & planning
U ontvangt een specificatie met vaste prijs waarin fundering, elektra, water, plaatsing en afwerking apart benoemd staan. Na akkoord leggen wij productie- en montagedata vast.
- Offerte binnen 3 werkdagen
- Vaste prijs, geen nacalculatie
- Duidelijke leverweken
- Betaling in termijnen
03
Levering & montage
Onze eigen montageteams verzorgen transport, plaatsing en aansluiting. Wij stemmen af met uw hovenier, installateur of aannemer en leveren de werkplek schoon op.
- Transport en kraaninzet geregeld
- Aansluiting elektra en water
- Oplevering met gebruiksinstructie
- Digitaal opleverdossier
04
Garantie & onderhoud
Fabrieksgarantie op producten, twee jaar garantie op ons installatiewerk. Met een onderhoudscontract komen wij jaarlijks langs voor controle, reiniging en waterbehandeling.
- 2 jaar garantie op installatie
- Tot 10 jaar constructiegarantie
- Jaarlijkse onderhoudsbeurt
- Onderdelen uit eigen voorraad
Bereikbaarheid
Zo bereikt u ons
Liever bellen, mailen of chatten? Elk kanaal komt bij hetzelfde team terecht.
Chat met Tom
24/7 online
Direct antwoord en offerte-aanvraag
Showroom en studio: Studio op afspraak — Amsterdam & Het Gooi — bezoek uitsluitend op afspraak.
FAQ
Veelgestelde vragen
Hoe snel ontvang ik een offerte?
Na een adviesgesprek of een volledig ingevulde configurator ontvangt u binnen drie werkdagen een gespecificeerde offerte. Tom, onze digitale adviseur, kan direct in de chat al een richtprijs en een offerte-PDF opmaken.
Wat is de levertijd?
Voorraadmodellen leveren wij doorgaans binnen 4 tot 8 weken. Maatwerk en volledige wellnesstuinen kennen een doorlooptijd van 10 tot 20 weken, afhankelijk van vergunningen, grondwerk en seizoen.
Verzorgen jullie ook fundering en elektra?
Ja. Wij verzorgen betonpoeren of stelplaten, waterafvoer en de aansluiting op een aparte groep. Werkzaamheden in de meterkast voeren wij uit met een gecertificeerde installateur.
Heb ik een vergunning nodig?
Voor de meeste vrijstaande buitensauna's en pergola's geldt vergunningsvrij bouwen binnen de wettelijke maatvoering. Wij toetsen dit vooraf en verzorgen desgewenst de aanvraag.
Wat kost het onderhoud?
Een jaarlijkse onderhoudsbeurt voor sauna of cold plunge start bij €295. Voor complete wellnesstuinen stellen wij een onderhoudscontract op maat op, inclusief waterbehandeling en filtervervanging.
Kan ik gespreid betalen?
Ja. Standaard werken wij met 30% bij opdracht, 60% voor levering en 10% na oplevering. Zakelijke opdrachtgevers kunnen een afwijkend schema afspreken.
