Artikel 1 — Definities en toepasselijkheid
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 'AUREA' — AUREA WATCH, gevestigd te Amsterdam; 'opdrachtgever' — de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met AUREA een overeenkomst aangaat; 'overeenkomst' — iedere afspraak tot levering van producten, ontwerp, montage of onderhoud; 'consument' — een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten van AUREA, alsmede op alle daaruit voortvloeiende vervolgopdrachten en onderhoudswerkzaamheden.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij AUREA deze schriftelijk heeft aanvaard.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en treden partijen in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 2 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes van AUREA zijn vrijblijvend en dertig (30) dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld. Na het verstrijken van deze termijn kunnen prijzen, levertijden en beschikbaarheid wijzigen.
Offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie en op de tijdens de opname geconstateerde situatie ter plaatse. Blijkt de feitelijke situatie hiervan af te wijken — bijvoorbeeld door bodemgesteldheid, bereikbaarheid, hoogteverschillen of de staat van aanwezige installaties — dan is AUREA gerechtigd de offerte aan te passen na overleg met de opdrachtgever.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, dan wel op het moment dat AUREA met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.
Afbeeldingen, 3D-visualisaties, maquettes, materiaalmonsters en maatvoeringen in offertes en presentaties zijn indicatief. Natuurlijke materialen zoals hout en steen kennen kleur- en structuurverschillen; deze vormen geen grond voor afkeuring.
Artikel 3 — Prijzen en meerwerk
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw voor consumenten, tenzij anders vermeld. Voor zakelijke opdrachtgevers worden prijzen exclusief btw vermeld.
Tenzij anders aangegeven zijn prijzen inclusief levering en plaatsing binnen Nederland en België op een goed bereikbare locatie op de begane grond. Kraaninzet, hijswerk, bestrating- of hekwerkverwijdering, grondwerk en bijzondere transportvoorzieningen worden apart geoffreerd.
Wijzigingen in de opdracht die leiden tot extra werkzaamheden of materialen worden als meerwerk in rekening gebracht. AUREA informeert de opdrachtgever voorafgaand over de omvang en de kosten van meerwerk en voert dit pas uit na akkoord.
Bij aantoonbare kostenstijgingen van meer dan vijf procent in grondstoffen, energie of transport tussen opdracht en levering is AUREA gerechtigd deze stijging door te berekenen. De opdrachtgever-consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden binnen veertien dagen na kennisgeving.
Artikel 4 — Betaling
Tenzij anders overeengekomen geldt het volgende betaalschema: dertig procent (30%) bij opdracht, zestig procent (60%) uiterlijk vijf werkdagen vóór levering en tien procent (10%) binnen veertien dagen na oplevering.
Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting, op de door AUREA aangewezen bankrekening.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke rente verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
AUREA behoudt zich het recht voor levering en montage op te schorten zolang een opeisbare termijn niet is voldaan.
Artikel 5 — Ontwerp en intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, schetsen, tekeningen, 3D-visualisaties, materiaalstaten en calculaties blijven het intellectueel eigendom van AUREA, ook wanneer hiervoor kosten in rekening zijn gebracht.
Ontwerpen mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of door derden worden uitgevoerd. Bij overtreding is de opdrachtgever een direct opeisbare vergoeding verschuldigd gelijk aan de volledige ontwerpwaarde van het project.
Ontwerpkosten worden bij opdracht tot realisatie geheel of gedeeltelijk verrekend met de aanneemsom, conform de in de offerte vermelde regeling.
AUREA is gerechtigd gerealiseerde projecten te fotograferen en te gebruiken voor eigen portfolio, website en publicaties, zonder vermelding van adresgegevens of persoonsgegevens van de opdrachtgever. De opdrachtgever kan hiertegen schriftelijk bezwaar maken.
Artikel 6 — Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt voor een vrije, vlakke en bereikbare werkplek, voor een deugdelijke ondergrond of fundering conform de door AUREA verstrekte specificaties, en voor de aanwezigheid van water- en elektra-aansluitingen op de afgesproken posities.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventueel benodigde vergunningen en voor toestemming van derden zoals een Vereniging van Eigenaren, verhuurder of gemeente. AUREA adviseert hierover en kan de aanvraag desgewenst tegen vergoeding verzorgen.
De opdrachtgever informeert AUREA vooraf over de ligging van kabels, leidingen, drainage en putten. Schade als gevolg van niet of onjuist gemelde ondergrondse voorzieningen komt niet voor rekening van AUREA.
Indien de werkzaamheden door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever niet op de geplande datum kunnen worden uitgevoerd, worden de kosten van wachturen, vergeefse transporten en herplanning in rekening gebracht.
Artikel 7 — Levering, planning en oplevering
Opgegeven lever- en montagetermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding meer dan negentig dagen bedraagt en aan AUREA is toe te rekenen.
Levering vindt plaats op het overeengekomen adres. Het risico van de zaken gaat over op de opdrachtgever op het moment van levering; het eigendom gaat pas over na volledige betaling van alle openstaande bedragen.
Oplevering vindt plaats door middel van een gezamenlijke controle, gevolgd door een instructie over gebruik, bediening en onderhoud. Van de oplevering wordt een digitaal opleverdossier verstrekt.
Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, vormen geen reden om oplevering te weigeren. Deze worden op een restpuntenlijst geplaatst en binnen dertig dagen verholpen.
Artikel 8 — Garantie
Op geleverde producten geldt de garantie van de betreffende fabrikant, met een minimum van twee (2) jaar. Op constructie en houtwerk van door AUREA vervaardigde bouwdelen geldt een garantie van tien (10) jaar op constructieve gebreken.
Op montage-, installatie- en aansluitwerk verricht door AUREA geldt twee (2) jaar garantie. Op elektrische componenten, verwarmingselementen, pompen, filters en besturingen geldt de fabrieksgarantie van doorgaans twee jaar.
Garantie geldt uitsluitend indien het product is gebruikt en onderhouden volgens de verstrekte instructies, en indien onderhoud, reparaties en aanpassingen zijn uitgevoerd door AUREA of een door AUREA aangewezen partij.
Van garantie uitgesloten zijn: normale slijtage, verkleuring en vergrijzing van hout, natuurlijke werking, scheurvorming en kwastuitval in hout, kalkaanslag, vorstschade door onjuist winterklaar maken, schade door storm, hagel, overstroming of vandalisme, en schade door gebruik van niet-voorgeschreven reinigings- of waterbehandelingsmiddelen.
Klachten dienen binnen veertien dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld, met foto's en een omschrijving. AUREA reageert binnen twee werkdagen en plant zo nodig een inspectie.
Artikel 9 — Onderhoud en gebruik
Buitensauna's, cold plunges, spa's en pergola's vragen periodiek onderhoud. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het uitvoeren van het in het opleverdossier beschreven onderhoud, waaronder reiniging, waterbehandeling, filtervervanging en het winterklaar maken.
AUREA biedt onderhoudscontracten aan met jaarlijkse controle, reiniging en technische inspectie. Bij een lopend onderhoudscontract wordt de garantietermijn op installatiewerk verlengd zolang het contract voortduurt.
Verbruiksmaterialen zoals filters, UV-lampen, saunastenen, waterbehandelingsmiddelen en olie voor houtverzorging vallen buiten garantie en worden apart in rekening gebracht.
Artikel 10 — Herroeping en annulering
Overeenkomsten die volledig op afstand tot stand komen met een consument kennen een wettelijk herroepingsrecht van veertien (14) dagen na levering. Dit recht geldt niet voor producten die naar specificatie van de opdrachtgever zijn vervaardigd of duidelijk op maat zijn gemaakt, zoals maatwerksauna's, maatwerkpergola's en volledige wellnessontwerpen.
Bij annulering door de opdrachtgever van een niet onder het herroepingsrecht vallende overeenkomst is de opdrachtgever verschuldigd: tot dertig dagen vóór productie twintig procent van de aanneemsom, daarna vijftig procent, en na aanvang van productie of maatwerk honderd procent van de reeds gemaakte kosten vermeerderd met dertig procent van de resterende aanneemsom.
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na schriftelijke bevestiging door AUREA en in de originele, onbeschadigde verpakking.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van AUREA is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende opdracht.
AUREA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfd genot, gemiste besparingen of bedrijfsschade.
Het gebruik van sauna, stoombad en koudwaterbad geschiedt op eigen risico. Personen met hart- en vaatklachten, hoge of lage bloeddruk, zwangerschap of andere medische aandoeningen dienen vooraf een arts te raadplegen. Toezicht op kinderen is te allen tijde de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AUREA of haar leidinggevenden.
Artikel 12 — Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en het toedoen van AUREA waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden gevergd, waaronder extreme weersomstandigheden, transportbelemmeringen, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, energie- of grondstoftekorten en tekortkomingen van toeleveranciers.
Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmachtssituatie langer dan negentig dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding; reeds verrichte prestaties worden naar rato afgerekend.
Artikel 13 — Persoonsgegevens
AUREA verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, voor service en garantie en voor wettelijke verplichtingen, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Zie ons privacybeleid voor de volledige toelichting.
Gesprekken met onze digitale adviseur en geüploade foto's of tekeningen worden gebruikt om uw aanvraag te beoordelen en een offerte op te stellen, en worden niet aan derden verkocht.
Artikel 14 — Klachten en toepasselijk recht
Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via studio@aureahomeliving.com. AUREA bevestigt ontvangst binnen twee werkdagen en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen veertien dagen.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, onverminderd het recht van de consument om het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Laatst bijgewerkt: januari 2026. AUREA WATCH, Amsterdam.
